智能时代给人们的工作、生活带来了诸多便捷，年轻人足不出户就能享受各种便利，但不容忽视的是，当下也给银发人带来诸多不便，有时甚至寸步难行，例如：在疫情防控中进出公共场所，乘坐公共交通等需要出示健康码或行程码，这对于老年人来说“健康码或行程码”就成为“拦路虎”。由于不会使用智能手机买车票、挂号，很多银发老人只能一趟趟跑火车站、跑医院，靠着一遍遍地反复咨询，才能得到结果。对银发老人来说，原本便捷的体系变得复杂。因此，银发老人需要我们志愿者的助力，我们应帮助老年人学会使用智能手机，提高老年人在互联网时代的幸福感及社会参与感，更好地贴近日常生活。

BETVLCTOR伟德国际官网启航队的青年志愿者们利用暑假开展了“暑期三乡下志愿服务活动”。志愿者们与老人面对面“教学”、一对一“辅导”教授老年人使用智能手机，围绕最基本、最常用、与生活最贴切的一些操作技巧，如使用微信、支付宝扫码，健康码、行程码的使用等，耐心地为老年人讲解软件的使用教程和相关知识，教会老年人如何找到健康码、行程码方便出行。

图 为老人讲解指导行程码的使用和相关知识 张鑫 王倩倩供图

图 为老人讲解健康码的打开流程和使用方法 王羽

图 为群众讲解微信和支付宝的使用方法教程和相关知识 李文静

图 为中年人正在聆听讲解行程码的使用方法 李清华

图 为正在用微信纸质使用教程为老人讲解微信使用流程 任李琴

此次“智慧助老”志愿服务活动，志愿者们向银发老人积极宣讲如何使用智能手机，助力老年人跨越数字鸿沟，方便他们看病、购物、出行等，同时也增强银发群体对养老诈骗的防范意识，切实维护老年人利益，提升他们在智能技术运用方面的获得感、幸福感和安全感，让老年人更好共享信息化发展成果，让银发老人在科学技术发达、电子信息化时代不落后、不掉队，同时也给老人多一份关爱，让老年人深切感受到社会的温暖和关怀。